Aveta Malaisie dévoile son Programme de Concessionnaires Privilégiés visant à améliorer l’expérience client, renforcer les partenariats et étendre la couverture de service à l’échelle nationale.
Le constructeur malaisien de motos Aveta vient de lancer son Programme de Concessionnaires Privilégiés, une initiative d’envergure nationale qui vise à transformer l’expérience client, consolider les relations avec ses partenaires commerciaux et propulser l’entreprise vers une nouvelle phase d’expansion. Ce lancement intervient dans la foulée de l’inauguration récente du Centre Elite Aveta plus tôt ce mois-ci, marquant ainsi une étape cruciale dans la stratégie d’Aveta pour accroître sa présence et rehausser l’excellence de service dans tout le pays.
Ce nouveau programme constitue le pilier de la stratégie de croissance ambitieuse d’Aveta pour 2026, avec des projections visant à doubler les performances de vente d’une année sur l’autre et à renforcer sa présence en Malaisie orientale. Fort d’une implantation en pleine expansion et d’une dynamique commerciale robuste ayant déjà permis de doubler les ventes en 2025, Aveta investit massivement dans l’infrastructure de ses concessionnaires, la formation et les capacités après-vente pour offrir une accessibilité accrue et un service plus fiable aux motards à travers tout le territoire.
Au cœur du programme se trouve une structure hiérarchisée de concessionnaires, introduisant deux nouvelles catégories : les Concessionnaires Privilégiés et les Concessionnaires Privilégiés Plus, complétées par le modèle phare du Centre Elite.
Cette organisation garantit aux clients une expérience de propriété homogène et sans souci, tout en développant un écosystème professionnel de concessionnaires axé sur le service, soutenant ainsi une croissance durable.
Selon Steven Lim, Directeur Général du Groupe Aveta Malaisie, ce programme témoigne de la nouvelle orientation de l’entreprise vers la qualité et la satisfaction client. Il a souligné que le marché malaisien de la moto connaît un fort rebond ces dernières années, avec des ventes dépassant les 720 000 unités en 2022 et une projection de croissance annuelle composée de 3,5 % jusqu’en 2030.
Dans le cadre de cette nouvelle structure :
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Les Concessionnaires Privilégiés se concentreront sur les modèles phares d’Aveta, proposant des produits adaptés aux segments de marché spécifiques et aux besoins des motards.
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Les Concessionnaires Privilégiés Plus géreront des Centres de Service Aveta certifiés, dotés de techniciens formés et équipés d’outils spécialisés fournis par la marque.
- Le Centre Elite, établissement flagship d’Aveta, servira de guichet unique offrant vente, service et support pièces détachées, présentant toute la gamme de produits et incarnant l’expérience client premium de la marque.
Le Centre Elite et les Concessionnaires Privilégiés Plus bénéficieront également d’un accès exclusif à certains modèles Aveta, reconnaissant ainsi leur rôle stratégique au sein du réseau de distribution en expansion de la marque.
Pour les clients, le Programme de Concessionnaires Privilégiés promet une expérience de propriété plus gratifiante et fiable. Des protocoles de service standardisés, un support après-vente renforcé et un suivi homogène dans tous les points de vente garantiront aux motards une expérience Aveta unifiée et professionnelle, que ce soit en Malaisie péninsulaire ou orientale.
La Malaisie orientale constituant la région la plus dynamique pour Aveta, l’entreprise priorise l’élargissement de sa couverture de service et l’accessibilité client à Sabah et Sarawak. L’ouverture du premier Centre Elite à Sabah représente une étape déterminante dans cet effort, rapprochant l’excellence en matière de vente et d’après-vente des motards locaux.
Alors qu’Aveta se projette vers 2026, le Programme de Concessionnaires Privilégiés s’impose comme la pierre angulaire de sa stratégie de croissance. Il combine innovation centrée sur le client, collaboration avec les concessionnaires et vision claire de l’excellence pour le marché évolutif de la moto en Malaisie.